Техническая поддержка сайта

Мы возьмем на себя заботу о вашем сайте — будем обновлять информацию, обновлять дизайн и функционал, консультировать ваших сотрудников, исправлять их ошибки.

Служба поддержки РуПромо выполняет следующие виды работ:

• Размещение, корректировка информации на сайте
• Отладка программных элементов сайта
• Устранение сбоев и неполадок в работе сайта
• Антивирусный мониторинг сайта, устранение вирусов
• Модернизация функциональных модулей сайта
• Перенос сайта на новый хостинг
• Создание резервной копии сайта
• Подготовка подробных отчетов о статистике посещаемости сайта
• Разработка баннеров
• Консультации по телефону и электронной почте
• Обучение работе с системой управления сайтом

Порядок выполнения заявок:

1. Клиент отправляет заявку по электронной почте на support@rupromo.ru.
   В заявке описывается проблема, возникшая на сайте. Предварительно можно проконсультироваться со специалистом по телефону.
2. Заявка автоматически регистрируется и в течение 6-12 часов с момента получения поступает в обработку.
   В случае экстренных заявок (сайт не работает) – в максимально возможные сроки, также возможна работа на особых условиях.
3. Клиент получает уведомление о стоимости и сроках выполнения заявки.
   Заявки по гарантии, а также экстренные заявки выполняются без уведомления. Для оценки сложности работ необходимо получить полный доступ к сайту клиента.
4. В случае согласия клиента со всеми условиями заявка выполняется.
   Срок выполнения заявки зависит от объема работ.

Полный регламент работ службы технической поддержки (СТП)

Преимущества РуПромо:

Мы одни из немногих веб-разработчиков в России, служба технической поддержки которых выделена в отдельное подразделение компании, что позволяет быстро и качественно решать проблемы клиентов.

График работы службы поддержки:

9:00 – 18:00, пн.-пт.
В случае необходимости может быть предоставлен расширенный график работы: 8:00 - 21:00, пн.-вс.

Стоимость выполнения заявок

800 рублей за 1 час работы специалиста.

• РЕГЛАМЕНТ РАБОТ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ (СТП)